1. Prekių grąžinimas

Pirkėjas turi teisę grąžinti fizinę prekę per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekių gavimo dienos, nenurodant jokios priežasties. Norėdamas grąžinti prekę, Pirkėjas privalo susisiekti su Pardavėju kontaktų skyriuje nurodytomis priemonėmis ir pateikti šią informaciją:

• Grąžinamos prekės pavadinimą;
• Užsakymo numerį;
• Grąžinimo priežastį (jei norima ją pateikti).

2. Skaitmeninių produktų grąžinimas

Skaitmeniniai produktai, kurie buvo atsisiųsti ar gauti el. būdu, negrąžinami. Pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus, skaitmeniniai produktai, kurių atsisiuntimo procesas buvo pradėtas, negali būti grąžinami ar keičiami, nebent jie yra techniškai nekokybiški.

3. Prekių grąžinimo sąlygos

Fizinės prekės gali būti grąžinamos tik tuo atveju, jei atitinka šias sąlygas:

• Prekė turi būti originalioje, nepažeistoje pakuotėje;
• Prekė turi būti nesugadinta ir nenaudota (prekinės išvaizdos praradimas, jei pakuotė buvo atidaryta tvarkingai, nėra laikomas naudojimu);
• Visos etiketės, apsauginės plėvelės ir kiti originalūs prekės elementai turi būti nepažeisti;
• Prekė turi būti grąžinama su visais priedais ir dokumentais (pirkimo dokumentu, garantine kortele, jei tokia buvo pridėta);
• Prekės grąžinimo kaštus apmoka Pirkėjas, nebent prekė yra nekokybiška.

4. Pardavėjo teisės

Pardavėjas turi teisę nepriimti grąžinamos fizinės prekės, jei nesilaikoma aukščiau nurodytų grąžinimo sąlygų. Skaitmeninių produktų grąžinimo atvejais, jei produktas techniškai nekokybiškas, Pardavėjas įsipareigoja ištaisyti klaidą arba suteikti kitą kokybišką produktą.

5. Netinkamos kokybės prekės

Jeigu Pirkėjas gauna netinkamos kokybės fizinę ar skaitmeninę prekę, jis turi teisę reikalauti:

• Pakeisti netinkamos kokybės prekę į analogišką kokybišką prekę;
• Susigrąžinti sumokėtus pinigus už netinkamos kokybės prekę.

Jei Pirkėjas grąžina netinkamos kokybės prekę, Pardavėjas padengia visas prekių grąžinimo išlaidas. Fizinės prekės grąžinimo atveju tai turi būti atlikta per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo. Skaitmeninių prekių atveju, apie nekokybišką produktą turi būti pranešta per 14 dienų nuo atsisiuntimo datos.

6. Prekės, kurios negrąžinamos

Pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus, tam tikros kokybiškos prekės nėra keičiamos ar grąžinamos dėl pirkėjo netenkinančios formos, dydžio, spalvos, modelio ar komplektiškumo:

• Kūdikių drabužėliai;
• Pėdkelnės, kojinės, puskojinės ir panašūs dirbiniai;
• Žaislai ir žaidimai;
• Kūdikių prekės (čiulptukai, kramtukai, čiulptukų laikikliai, seilinukai, čiulptukų dėklai, migdukai, kūdikių indai);
• Skaitmeniniai produktai, jei jų atsisiuntimas buvo pradėtas.

Šios taisyklės yra sudarytos vadovaujantis 2012 m. kovo 15 d. Lietuvos Respublikos Ūkio Ministro įsakymu Nr. 4-243 „Dėl daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių patvirtinimo.“